Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της ιστοσελίδας www.mineperfumelab.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα») διατίθενται προς πώληση και τιμολογούνται από την εταιρεία ADOREMAR E.E με έδρα στη Θεσσαλονίκη, 26ης Οκτωβρίου 10, 54627, Ελλάδα, με ΑΦΜ: 802779190 και αριθμό ΓΕΜΗ: 182611106000.

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με παραγγελίες, αποστολές και, γενικότερα, αγορές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Mine Perfume Lab GR στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:

Email: info@mineperfumelab.gr
Τηλέφωνο: +30 2313 036282
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή: 10:00 – 18:00.

Γενικοί Όροι Πώλησης

1. Αποδοχή των γενικών όρων πώλησης και σύναψη της σύμβασης

1.1 Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της ADOREMAR E.E (εφεξής Mine Perfume Lab GR) και του Πελάτη (δηλαδή του φυσικού προσώπου που πραγματοποιεί την αγορά από την Ιστοσελίδα και η οποία δεν σχετίζεται με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα) θεωρείται ότι ολοκληρώνεται με την αποδοχή, έστω και μερική, της παραγγελίας από την Mine Perfume Lab GR. Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, η Mine Perfume Lab GR θα ενημερώσει άμεσα τον Πελάτη.

1.2 Υποβάλλοντας μια παραγγελία μέσω των διαθέσιμων μεθόδων και σύμφωνα με τη φόρμα παραγγελίας που παρέχεται στην Ιστοσελίδα (εφεξής «Παραγγελία»), ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση όλων των πληροφοριών που του παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς και ότι αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι»).

1.3 Οι παρόντες Όροι μπορούν να εκτυπωθούν ή να αποθηκευτούν σε ανθεκτικό μέσο, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών (αρ.4 παρ. 9) και του ΠΔ 131/2003 (αρ.8 παρ.1).

2. Τρόπος Αγοράς

2.1 Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση από τη Mine Perfume Lab GR είναι αποκλειστικά εκείνα που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα της Mine Perfume Lab GR τη στιγμή της υποβολής της Παραγγελίας, όπως περιγράφονται στις αντίστοιχες πληροφοριακές σελίδες.

2.2 Επισημαίνεται ότι οι εικόνες που συνοδεύουν την περιγραφή ενός προϊόντος έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό σκοπό και ενδέχεται να μην αποτυπώνουν με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, καθώς μπορεί να διαφέρουν, για παράδειγμα, ως προς το χρώμα ή τις διαστάσεις (λόγω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης και της οθόνης που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και την προβολή των εικόνων).

2.3 Ο Πελάτης, για να υποβάλει μια Παραγγελία, θα πρέπει να συμπληρώσει πλήρως την αντίστοιχη φόρμα που παρέχεται στην Ιστοσελίδα και να την αποστείλει, αφού πρώτα διαβάσει προσεκτικά τους Όρους, καθώς και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει. Επιπλέον, εφόσον το επιθυμεί, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει από τη Mine Perfume Lab GR την έκδοση τιμολογίου αγοράς, σύμφωνα με το άρθρο 12 του Ν. 2859/2000 και το άρθρο 39 του Ν. 4172/2013 σχετικά με την έκδοση τιμολογίου.

2.4 Η σωστή παραλαβή της Παραγγελίας επιβεβαιώνεται από τη Mine Perfume Lab GR μέσω απαντητικού email, το οποίο αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Το μήνυμα αυτό περιλαμβάνει συνοπτικά τους όρους αγοράς, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και τα στοιχεία που εισήγαγε ο Πελάτης στην Παραγγελία, ώστε να μπορεί να τα ελέγξει και, αν διαπιστώσει λάθη, να ζητήσει άμεσα τις απαραίτητες διορθώσεις.

3. Τιμές και Τρόποι Πληρωμής

3.1 Οι τιμές που αναγράφονται στην Ιστοσελίδα περιλαμβάνουν φόρους και ΦΠΑ. Τυχόν έξοδα αποστολής ή επιπλέον χρεώσεις πληρωμής γνωστοποιούνται εκ των προτέρων στον Πελάτη μέσω της Ιστοσελίδας ή των παρόντων Όρων.

3.2 Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:

(i) PayPal
Ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή μέσω του συστήματος PayPal, ακολουθώντας τις διαδικασίες που προβλέπει η συγκεκριμένη πλατφόρμα.

(ii) Πιστωτική κάρτα
Σε περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα, η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς διακομιστή του Shopify payments.

Η Mine Perfume Lab GR  δεν έχει καμία πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του Πελάτη σε κανένα στάδιο της πληρωμής. Τα δεδομένα μεταφέρονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στον τραπεζικό φορέα που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Επιπλέον, η Mine Perfume Lab GR δεν αποθηκεύει αυτά τα δεδομένα και, ως εκ τούτου, δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν δόλια ή καταχρηστική χρήση των πιστωτικών καρτών από τρίτους κατά την πληρωμή.

(iii) Τραπεζικό έμβασμα
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, οι τραπεζικές πληροφορίες για την κατάθεση θα εμφανιστούν κατά τη διαδικασία αγοράς. Ο Πελάτης πρέπει να αναγράψει στην αιτιολογία τον αριθμό της Παραγγελίας. Τα προϊόντα θα παραμείνουν δεσμευμένα για έως 3 ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας (συνιστάται η αποστολή της απόδειξης πληρωμής στο customers@mineperfumelab.gr). Η εκτέλεση της παραγγελίας θα γίνει μόνο μετά την επιβεβαίωση και την επιτυχή πίστωση του ποσού στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

(iv) Αντικαταβολή

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών όπως αριθμός οδού, ταχυδρομικός κώδικας και τυχόν συνοικίες, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις ή επιστροφές αποστολών στην αποθήκη. Επιπλέον, συνιστάται η προετοιμασία του ακριβούς ποσού σε μετρητά κατά την παράδοση, ώστε η συναλλαγή να ολοκληρωθεί γρήγορα και αποτελεσματικά.

4. Παράδοση προϊόντων και έξοδα αποστολής

4.1 Τα αγορασμένα προϊόντα θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας και θα παραδοθούν στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης στην παραγγελία του εντός 24-48 ωρών από την προετοιμασία της αποστολής από τη Mine Perfume Lab GR. Το κόστος αποστολής καθορίζεται ειδικά στην Ιστοσελίδα πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

• Για αποστολές εντός Ελλάδας, η αποστολή είναι δωρεάν.

• Για αποστολές στην Κύπρο, το κόστος αποστολής είναι 10 ευρώ μέσω ταχυμεταφοράς (Express αεροπορικώς).

4.2 Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης της Mine Perfume Lab GR είναι ενδεικτικοί. Τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση ή αποστολή της παραγγελίας σε διαφορετικές αποστολές δεν παρέχει το δικαίωμα στον Πελάτη να απορρίψει την παραλαβή ή να ζητήσει αποζημίωση.

4.4 Κατά την παράδοση των προϊόντων, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει:

• Ότι ο αριθμός των δεμάτων αντιστοιχεί σε αυτόν που αναγράφεται στο έγγραφο αποστολής.
• Ότι η συσκευασία είναι άθικτη, χωρίς ζημιές, υγρασία ή αλλοιώσεις (συμπεριλαμβανομένων των μέσων σφράγισης, όπως κολλητικές ταινίες ή μεταλλικοί ιμάντες).

Τυχόν ζημιές στη συσκευασία ή στο προϊόν ή ανακολουθία στον αριθμό των δεμάτων πρέπει να σημειωθούν άμεσα στο έγγραφο παραλαβής και να αναφερθούν στον μεταφορέα.

Προβλήματα σχετικά με τη φυσική ακεραιότητα, την αντιστοιχία ή την πληρότητα των παραληφθέντων προϊόντων πρέπει να αναφερθούν εντός 7 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τις οδηγίες του παρόντος εγγράφου.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

5.1 Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και, κατά συνέπεια, από τη σύμβαση αγοράς.

5.2 Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει να στείλει σχετική ειδοποίηση στη Mine Perfume Lab GR  εντός της προθεσμίας που ορίζεται, είτε μέσω email στη διεύθυνση customers@mineperfumelab.gr, είτε μέσω της αντίστοιχης φόρμας που είναι διαθέσιμη στην Ιστοσελίδα.

5.3 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα στη Mine Perfume Lab GR εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία υποβολής της υπαναχώρησης.

• Για όλες τις επιστροφές από Ελλάδα και Κύπρο, η διεύθυνση αποστολής είναι: 26^ης Οκτωβρίου 10, Θεσσαλονίκη, ΤΚ: 54627, Ελλάδα.
  
  

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, με όλα τα εξαρτήματά τους και στην αρχική τους συσκευασία (συμπεριλαμβανομένων των σακουλών και κουτιών), με τρόπο που επιτρέπει την εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και του αρώματος του προϊόντος, χωρίς εμφανή σημάδια φθοράς ή ακαθαρσίας.

Οι όροι επιστροφής περιλαμβάνουν:

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για το σύνολο του προϊόντος και όχι για μεμονωμένα μέρη (π.χ. αξεσουάρ, συμπληρώματα κ.λπ.).
• Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και μέσα στην αυθεντική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των συνοδευτικών στοιχείων (π.χ. ετικέτες, καρτελάκια, σφραγίδες κ.λπ.).
• Το προϊόν δύναται να επιστραφεί άθικτο και μέσα στην αυθεντική του συσκευασία μέχρι και 30 ημέρες από την παραλαβή του. Στην περίπτωση όμως που η επιστροφή υπερβαίνει τις 14 ημέρες, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη.
  Κατά τη διάρκεια των πρώτων 14 ημερών, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τη Mine Perfume Lab GR.
  
• Η αποστολή του προϊόντος επιστροφής γίνεται με ευθύνη του Πελάτη, έως ότου επιβεβαιωθεί η παραλαβή από την Mine Perfume Lab GR .
• Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, η Mine Perfume Lab GR  θα ενημερώσει τον Πελάτη, ώστε να διεκδικήσει αποζημίωση από την εταιρεία μεταφορών. Το προϊόν θα επιστραφεί στον Πελάτη, και η αίτηση υπαναχώρησης θα ακυρωθεί.
• Η Mine Perfume Lab GR δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές, κλοπή ή απώλεια των προϊόντων κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από εκείνον που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

5.4 Η Mine Perfume Lab GR  θα επιστρέψει στον Πελάτη το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί, αφαιρώντας τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής, σύμφωνα με το άρθρο 3ε, παράγραφος 3, του Ν. 2251/1994, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία υποβολής της υπαναχώρησης. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει μέσω ακύρωσης της αρχικής πληρωμής, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.5 Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, η Mine Perfume Lab GR διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι:

• Να λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν, ή
• Να παραλάβει αποδεικτικό αποστολής από τον Πελάτη.

5.6 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει εάν η Mine Perfume Lab GR διαπιστώσει ότι:

• Το προϊόν ή τα αξεσουάρ του δεν είναι σε άριστη κατάσταση.
• Το προϊόν λείπει από την αρχική του εξωτερική ή εσωτερική συσκευασία.
• Το προϊόν δεν περιλαμβάνει βασικά στοιχεία ή αξεσουάρ (π.χ. καπάκια, ταινίες, σφραγίδες ασφαλείας, κ.λπ.).

Σε περίπτωση απόρριψης της υπαναχώρησης, η Mine Perfume Lab GR θα επιστρέψει το προϊόν στον Πελάτη, χρεώνοντάς τον τα έξοδα αποστολής και, εάν έχει ήδη γίνει επιστροφή χρημάτων, θα απαιτήσει την επιστροφή του ποσού.

6. Εγγυήσεις

6.1 Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τη Mine Perfume Lab GR καλύπτονται από εγγύηση 24 (εικοσιτεσσάρων) μηνών για έλλειψη συμμόρφωσης, σύμφωνα με το άρθρο 5 του Ν. 2251/1994. Σε περίπτωση ελαττώματος, ο Πελάτης έχει δικαίωμα επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης της τιμής ή υπαναχώρησης. Για να επωφεληθεί από την εγγύηση, ο Πελάτης πρέπει να διατηρήσει το τιμολόγιο ή την απόδειξη πληρωμής, καθώς και το έγγραφο αποστολής.

6.2 Η εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης ισχύει εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σωστά, σύμφωνα με τη χρήση για την οποία προορίζεται, και με βάση τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης που παρέχονται με το προϊόν.

6.3 Σε περίπτωση που η Mine Perfume Lab GR δεν μπορεί να αποκαταστήσει ή να αντικαταστήσει ένα προϊόν που καλύπτεται από εγγύηση ή εάν η επισκευή ή αντικατάστασή του είναι υπερβολικά δαπανηρή, η εταιρεία μπορεί να επιλέξει:

• Να προσφέρει αναλογική μείωση της τιμής που έχει καταβάλει ο Πελάτης, ή
• Να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που έχει πληρωθεί, προχωρώντας στη λύση της σύμβασης.

6.4 Εάν η εφαρμογή της εγγύησης απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος, ο Πελάτης οφείλει να το επιστρέψει στην αρχική του συσκευασία, πλήρες με όλα τα συνοδευτικά μέρη (συμπεριλαμβανομένων της συσκευασίας, των εγγράφων και των αξεσουάρ).

7. Υποβολή Παραπόνων & Αιτήματα Πληροφοριών

7.1 Οποιοδήποτε παράπονο ή αίτημα για πληροφορίες μπορεί να αποσταλεί στη Mine Perfume Lab GR μέσω των παρακάτω τρόπων επικοινωνίας:

• Email: info@mineperfumelab.gr
• Live Chat: Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας.

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

8.1  Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή της Παραγγελίας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Mine Perfume Lab GR αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019, καθώς και την πολιτική απορρήτου που βρίσκεται στον ιστότοπο. Οποιαδήποτε άλλη χρήση των δεδομένων θα πραγματοποιείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

9.1 Η παρούσα Σύμβαση Πώλησης και η εκτέλεσή της διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, και ειδικότερα από τον Αστικό Κώδικα, τον Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτή), καθώς και την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Ν. 3471/2006 και Π.Δ. 131/2003). Ρητά αποκλείεται η εφαρμογή των κανόνων ιδιωτικού διεθνούς δικαίου και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Εμπορευμάτων (Σύμβαση της Βιέννης 1980)."

9.2 Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από την παρούσα σύμβαση, αρμόδιο θα είναι το Δικαστήριο του τόπου κατοικίας του Πελάτη.

10. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών – Πλατφόρμα ODR

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 524/2013, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να προσφύγει στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.